2015年11月6日午後の部 Windows10がシャットダウンできない
11月6日の午後は シーエスエスのかかりつけ医に相談に来られた事例をメンバーのMさんが紹介してくださいました。
Windows7から10にアップグレードした。最初は正常に動いていたが、ある日突然再起動を繰り返し、シャットダウンができなくなったそうです。
Microsoft純正の「起動・終了に関わる問題を調査するプログラム」をインストールするなどして 色々な検証をした結果、使用4年を超えたHDDにもともと異常があったのでは?との可能性が高いと判断。
新しいOSをインストールした結果、HDDに負荷がかかったのでは?
ハードディスクの修理依頼をアドバイスした。
問題点
SONYのアップグレードに対しての保証はない機種でした。
Windows7から10にアップグレードした。最初は正常に動いていたが、ある日突然再起動を繰り返し、シャットダウンができなくなったそうです。
Microsoft純正の「起動・終了に関わる問題を調査するプログラム」をインストールするなどして 色々な検証をした結果、使用4年を超えたHDDにもともと異常があったのでは?との可能性が高いと判断。
新しいOSをインストールした結果、HDDに負荷がかかったのでは?
ハードディスクの修理依頼をアドバイスした。
問題点
SONYのアップグレードに対しての保証はない機種でした。